＜ご相談いただける内容＞

ご相談いただける内容は、例えば次のようなものです。

• 水漏れ、つまりなど水回りトラブルの原因や修理方法が知りたい
• 修理の価格相場を教えてほしい
• 他店から受け取った見積書の内容を解説してほしい
• 他店から受けた提案についてのセカンドオピニオンが聞きたい
• DIYで行う水回り修理についてアドバイスがほしい
• 修理やリフォームの依頼先の候補について意見が聞きたい
• 水道の引き込みや公共下水道への接続など上下水道に関する手続きや制度について教えてほしい

このほか「こんなこと見当違いではないか？」と思われる内容でも遠慮なくご相談ください。どうぞ当店に何でも話してください。全部聴きます。
参考　事例集「水回りオンライン相談での質問と回答」

＜料金は、自分で決めて後払い＞

水回りオンライン相談の料金は、満足度に応じてご自身で金額を決める完全セルフプライシング（自分で値決め）方式です。最低料金も基本料金もありません。
値決めとお支払いのタイミングは、いずれも相談が終わった後です。

＜自分では決められない……という方には＞

「料金を自分で決めるのには抵抗がある……」という場合には、当店から目安としての概算金額をご提示することも可能です。

▼利用可能な支払い方法

• クレジットカード
• コンビニ払い（セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート）
• LINE Pay

上記のいずれの方法もご利用が難しい場合は、ご相談ください。

＜当店から希望価格を提示する場合＞

次のご利用については、当店から希望価格を提示する場合がございます。

• リアルタイムでの応答を希望される場合（DIYサポートなど）
• 回答に必要な調査に費用が発生する場合
• 1つのご相談が長期（5日間以上）におよぶ可能性がある場合
• 事業でのご利用の場合

＜LINEで水回り相談＞

LINEを使って、文字チャットで相談していただけます。写真や動画などを送っていただくこともできます。本サービスにおいて、当店は専用のLINE公式アカウントを使用いたします。水回り相談専用のアカウントで宣伝行為等は一切行いません。
「LINEで水回り相談」は、LINE以外にEメールでの対応も可能です。

▼応答までにお時間をいただきます

実際の水回り修理と同じく順番に対応いたします。ご依頼後すぐ（数分以内）にお応えできることもあれば、応答が数時間後になることもあります。相談員が常駐してはおりませんので、悪しからずご了承ください。ご相談の受付は営業時間内外を問わず24時間行っています。

＜Zoomで水回り相談＞

Zoomを使って、ビデオチャットで相談していただけます。
Zoom以外のビデオチャット（Google Meet、Microsoft Teams、LINEビデオ通話など）も対応可能です。

▼事前予約制です

対応可能な枠の中からご都合に合わせて日時を選んでいただく事前予約制です。

＜電話で水回り相談＞

電話を使って相談していただけます。
当店は、相談専用の電話番号を使用いたします。
通話料はお客様にご負担いただきます。ご利用にはメールアドレスが必要です。

▼事前予約制です

対応可能な枠の中からご都合に合わせて日時を選んでいただく事前予約制です。