碧南市のトイレ・水回りの修理・リフォーム

トイレ専門店と水道屋のはせがわせつび

営業時間/月~土曜 8時30分~17時30分 休日/日曜(GW、お盆、年末年始休業あり)
電話

水回りオンライン相談(LINE・Zoom)

全国からのご相談に
丁寧にお答えします

「仕事の依頼にならないのに聞くのは気が引ける」「問い合わせても邪険にされないか不安」
「これを聞くこと自体が見当違いでは?」「専門の人の客観的な意見が聞きたい」
これらの気持ち、とてもよくわかります。立場が逆になれば、私たちも同じな不安を感じるからです。

そこで全国どこからでもご相談いただける相談窓口をサービスの1つとして開設することにしました。
「お客様のご不安を少しで軽くし、お悩みの解決をお手伝いしたい」という思いからです。
訪問して修理に伺える範囲は限定しておりますが、このサービスに制限はありません。
お気軽にご活用ください。

ご相談いただける内容

何でも話してください。全部聴きます。
<ご相談いただける内容>

ご相談いただける内容は、例えば次のようなものです。

  • 水回りトラブルの原因や修理方法、価格相場を教えて欲しい
  • DIYで行う水回り修理についてアドバイスが欲しい
  • 他店から受け取った見積書の内容を解説して欲しい
  • 他店から受けた提案についてセカンドオピニオンが聞きたい
  • 修理やリフォームの依頼先の候補について意見が聞きたい
  • 水道の引き込みや公共下水道への接続など上下水道に関する手続きや制度について教えて欲しい

このほか「こんなこと見当違いではないか?」と思うような質問でも遠慮なくお寄せください。当店にどうぞ何でも話してください。全部聴きます。
参考 事例集「水回りオンライン相談での質問と回答」

料金について|自分で値決めと後払い

相談の料金は、お客様に決めていただきます
<料金は、自分で決めて後払い>

水回りオンライン相談の料金は、満足度に応じてご自身で金額を決める完全セルフプライシング(自分で値決め)方式です。最低料金も基本料金もありません。
値決めとお支払いのタイミングは、いずれも相談が終わった後です。

▼利用可能な支払い方法
  • クレジットカード
  • コンビニ払い(セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート)
  • LINE Pay

上記のいずれの方法もご利用が難しい場合は、ご相談ください。

相談の流れ【LINEの場合】

LINEを使って、文字チャットで相談する方法です
<LINEで水回り相談>

LINEを使って、文字チャットで相談していただけます。写真や動画などを送っていただくこともできます。本サービスにおいて、当店は専用のLINE公式アカウントを使用いたします。水回り相談専用のアカウントで宣伝行為等は一切行いません。
「LINEで水回り相談」は、LINE以外にEメールでの対応も可能です。

▼応答までにお時間をいただきます

実際の水回り修理と同じく順番に対応いたします。ご依頼後すぐ(数分以内)にお応えできることもあれば、応答が数時間後になることもあります。相談員が常駐してはおりませんので、悪しからずご了承ください。ご相談の受付は営業時間内外を問わず24時間行っています。

<LINEで水回り相談の流れ>

STEP01

友達追加

水回り相談専用のLINE公式アカウントを友達追加してください。

LINEではなく、Eメールでの相談を希望される場合はこちらからその旨ご連絡ください。STEP2以降の手順では「トーク画面」を「メール画面」と読み換えてください。

STEP02

相談開始

トーク画面に表示されるメッセージにしたがって、相談をはじめてください。
すぐに対応ができる場合は5~10分以内に応答いたします。すぐに対応ができない場合は、自動応答メッセージが返信されます。対応が可能になるまでしばらくお待ちください。

STEP03

相談完了

やりとりの後、概ね相談が完了したと思われるタイミングで、当店から「相談の完了」を確認いたします。完了でよろしければその旨お答えいただきます。追加のご質問があれば、完了せず続けてください。

STEP04

自分で値決め

トーク画面に値決めとお支払いができるURLをお送りします。

▼クレジットカードでお支払いの場合

URLをクリックし、値決めと決済を行ってください。

▼コンビニ払い、LINE Payでお支払いの場合

URLをクリックし、値決めを行ってください。
決めていただいた金額と方法で決済ができるURLをあらためてトーク画面にお送りします(送信まで、しばらく時間をいただく場合があります)。
送られたURLをクリックして決済を行ってください(ご希望の決済方法の選び方など詳しい手順はリンク先のページに書かれています)。

相談の流れ【Zoomの場合】

Zoomを使って、ビデオチャットで相談する方法です
<Zoomで水回り相談>

Zoomを使って、ビデオチャットで相談していただけます。
Zoom以外のビデオチャット(Google Meet、Microsoft Teams、LINEビデオ通話など)も対応可能です。

▼事前予約制です

対応可能な枠の中からご都合に合わせて日時を選んでいただく事前予約制です。

<Zoomで水回り相談の流れ>

STEP01

予約

Zoomなどご希望のビデオチャットツールを下のボタンから選んで押し、専用の予約ページを開いてご希望の日時を予約します。
予約が完了すると、ビデオチャットのURLを記載した自動返信メールでが届きます。相談の前日にも確認(リマインド)のメールが届きます。

STEP02

相談

予約の時刻になったら、発行されたURLからビデオチャットにお入りください。
ビデオチャットで相談内容をうかがいます。
概ね相談が完了したと思われるタイミングで、当店から「相談の完了」を確認いたします。完了でよろしければその旨お答えいただきます。追加のご質問があれば、完了せず続けてください。

STEP04

自分で値決め

チャット画面及びメールで値決めとお支払いができるURLをお送りします。

▼クレジットカードでお支払いの場合

URLをクリックし、値決めと決済を行ってください。

▼コンビニ払い、LINE Payでお支払いの場合

URLをクリックし、値決めを行ってください。
決めていただいた金額で決済ができるURLをあらためてチャットまたはメールでお送りします(送信まで、しばらく時間をいただく場合があります)。
送られたURLをクリックして決済を行ってください(ご希望の決済方法の選び方など詳しい手順はリンク先のページに書かれています)。

相談の流れ【電話の場合】

電話を使って相談する方法です
<電話で水回り相談>

電話を使って相談していただけます。
当店は、相談専用の電話番号を使用いたします。
通話料はお客様にご負担いただきます。ご利用にはメールアドレスが必要です。

▼事前予約制です

対応可能な枠の中からご都合に合わせて日時を選んでいただく事前予約制です。

<電話で水回り相談の流れ>

STEP01

予約

下のボタンを押し、専用の予約ページを開いてご希望の日時を予約します。
予約が完了すると、専用の電話番号が記載された自動返信メールが届きます。相談の前日にも確認(リマインド)のメールが届きます。

STEP02

相談

予約の時刻になったら、専用の番号に電話をおかけください。電話で相談内容をうかがいます。
概ね相談が完了したと思われるタイミングで、当店から「相談の完了」を確認いたします。完了でよろしければその旨お答えいただきます。追加のご質問があれば、完了せず続けてください。

STEP03

自分で値決め

メールで値決めとお支払いができるURLをお送りします。

▼クレジットカードでお支払いの場合

URLをクリックし、値決めと決済を行ってください。

▼コンビニ払い、LINE Payでお支払いの場合

URLをクリックし、値決めを行ってください。
決めていただいた金額で決済ができるURLをあらためてメールでお送りします(送信まで、しばらく時間をいただく場合があります)。
送られたURLをクリックして決済を行ってください(ご希望の決済方法の選び方など詳しい手順はリンク先のページに書かれています)。

特定商取引法に基づく表記

サービス名 水回りオンライン相談
販売事業者名
(会社名)
株式会社 長谷川設備工業
代表者名 代表取締役 長谷川伸
所在地 〒447-0042
愛知県碧南市中後町1-47
電話番号 0120-302-601
メール
アドレス
info@hasegawa-setubi.jp
販売価格 サービス提供後に、お客様自身でお決めいただきます。
販売価格
以外の料金
当サイトの閲覧、サービスの購入及び利用、ソフトウェアのダウンロード等に必要となるインターネット接続料金、通信料金等は、お客様のご負担となります。
上記及びご自身でお決めいただいた金額以外に、決済手数料等の料金が発生することはありません。消費税もご自身でお決めいただいた金額に含まれます。
お支払方法 以下のいずれかのお支払方法をご利用いただけます。
・クレジットカード
・コンビニ払い(セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート)
・LINE Pay
ご購入方法 ご希望のお支払い方法に応じて弊社が発行するURLリンクをクリック(タップ)し、遷移したページから決済ができます。詳しくは当ページに記載の「相談の流れ」をご覧ください。
返金・
キャンセル
商品の性格上、ご決済後の返金はできかねます。

※この表は指で横にスクロールできます。

ご依頼

水回りオンライン相談の際は、
お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
お急ぎの場合は直接お電話ください。

営業時間/8時30分~17時30分  休日/日曜日

※日曜以外にもGW、お盆、年末年始の休業があります。

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